• Collecte de fonds, marketing et communications

    • Relations avec les médias 101

      Dans cette formation d’une demi-journée, vous apprendrez ce qui possède une valeur médiatique. Ainsi, vous saurez comment attirer l’attention des médias et comment donner une entrevue ou y participer.

      Vous apprendrez aussi :

      • comment mener une entrevue avec les médias;
      • à préparer des messages clés et des déclarations de transition;
      • à quel moment accorder une entrevue en direct ou en différé, et les raisons qui motivent ce choix;
      • à quoi vous attendre avant, durant et après l’entrevue.

      1/2 day

    Communications

    • Communication efficace, 1re partie : Quel est votre style? Apprendre à communiquer efficacement.

      Veuillez noter que cet atelier est offert en anglais seulement - Communication efficace, 1re partie : Quel est votre style? Apprendre à communiquer efficacement. Dans son modèle, David A. Kolb décrit le processus d’apprentissage de compétences, de résolution de problèmes et de traitement de l’information. Ce processus fait partie de notre personnalité, de notre façon d’écrire et de nous exprimer. Que ce soit en dirigeant une équipe, en communiquant avec vos clients ou en formant votre personnel, vous pouvez perdre l’attention du quart de votre auditoire. Sauf si vous comprenez son style de communication.

      Retroussez vos manches et participez à cet atelier pratique qui vous permettra de :

      • reconnaître différents styles de communication;
      • communiquer avec des locuteurs aux styles différents;
      • rédiger une stratégie qui vous permettra d’améliorer vos propres aptitudes en communication.
      1/2 day
    • Communication efficace, 2e partie : L’affirmation de soi

      Veuillez noter que cet atelier est offert en anglais seulement - La communication connaît souvent des ratés dans le monde des affaires, surtout lorsque les heures de travail sont longues et qu’il faut gérer plusieurs dossiers en même temps. Pourtant, à l’aide des bonnes stratégies, vous pouvez éviter ce genre de situation et améliorer votre relation avec votre équipe comme avec votre clientèle.

      Soyez des nôtres pour cet atelier pratique sur le leadership où vous pourrez :

      • découvrir les causes des problèmes de communication;
      • reconnaître ce qui déclenche chez vous un obstacle à la communication efficace;
      • employer des stratégies de communication fiables pour la résolution de problèmes;
      • élaborer un plan de croissance personnalisé.
      1/2 day
    • Communiquez votre professionnalisme

      Cet atelier examine les effets que peuvent avoir les mots, les actions ou simplement la présence personnelle chez les autres. Dans le but d'améliorer vos relations interpersonnelles et professionnelles, vous:

      • Comprendrez l’impacte de l’intelligence émotionnelle sur les relations
      • Ferez une évaluation de votre niveau d’intelligence émotionnelle
      • Apprendrez à optimiser votre impact/influence lorsque vous communiquez par courriel ou autre forme de communication écrite, par la parole et par votre non-verbal
      • Élaborerez un plan SMART afin de mettre en action ce que vous avez appris
      1/2 day
    • Gestion de comportements difficiles

      Vous avez déjà eu à faire avec quelqu’un sur votre équipe à qui on ne peut jamais satisfaire? Vous avez essayé différentes approches, mais c’est toujours le même résultat; la frustration et vous en avez ras le bol!!

      Les participants vont discuter pourquoi certaines personnes agissent de la façon dont ils le font. Les participants seront en mesure d’apprendre et d’utiliser divers outils, techniques et stratégies afin de gérer les défis des différents comportements difficiles au travail.

      Dans cet atelier, vous allez :

      • Discuter des raisons possibles des comportements difficiles
      • Apprendre comment adresser, de façon respectueuse, ces situations et comportements difficiles
      • Explorer divers moyens de communication et approcher les problèmes de façon saine et productive
      • Développer des stratégies d’adaptation aux circonstances difficiles


      Qui vont bénéficier de cet atelier?

      • Employé(e)s qui font face à des comportements difficiles
      • Superviseurs et leaders qui doivent gérer des employé(e)s difficiles
      1/2 or 1 day
    • Introduction à l’intelligence conversationnelle™ : bâtir la confiance une conversation à la fois

      Chaque mot, chaque phrase, chaque interaction et même chaque silence peut avoir un puissant effet d’entraînement. Pour le meilleur, le mieux ou le pire.

      Même si nous avons de bonnes intentions, nous pouvons vivre ou déclencher des situations indésirées, comme un malentendu, une rupture du lien de confiance, de la communication ou de la relation, et ce ne sont que quelques exemples.

      Puisant à l’intelligence émotionnelle, aux neurosciences et aux communications, l’atelier Conversational Intelligence® enseigne de nouvelles observations, approches et compétences favorisant une saine dynamique de conversation.

      Vous apprendrez :

      • les principales (et très répandues) zones d’ombre de la communication;
      • l’explication neuroscientifique de la confiance et de la méfiance suscitées par une conversation;
      • les choses à faire et à ne pas faire durant une conversation;
      • bien d’autres choses encore!
      1 day
    • Le réseautage à l'ère des medias sociaux: Jumelez avec brio le réseautage vieille école avec la nouvelle école des médias sociaux

      N'attendez pas d'avoir perdu un contrat ou des clients! Cet atelier d'une demi-journée a été créé pour les propriétaires d'entreprise qui désirent se promouvoir eux et leur commerce d'une façon plus consistante et envers un plus grand public.

      Apprenez comment jumeler votre participation dans des soirées de remise de prix avec une meilleure utilisation de vos comptes de médias sociaux que vous pourrez gérer en vérifiant vos courriels ou bien en vous rattrapant dans les nouvelles. Cet atelier vous démontrera étape par étape comment maximiser votre utilisation de vos comptes LinkedIn, Twitter et autres plateformes dans le but d'augmenter votre sphère d'influence pendant ces soirées affaires ce qui à son tour contribue à augmenter votre chiffre d'affaires.

      Vous apprendrez à :

      • Utilisez les différentes fonctions de Linkedin pour vos buts de réseautage
      • Maximisez votre portée en améliorant votre profil LinkedIn
      • Suivez vos clients potentiels en ligne en utilisant plus efficacement vos comptes de médias sociaux
      • Faites croître votre réseau lorsque vous participez à des soirées d'affaires en partageant votre expérience en ligne
      • Utilisez Twitter comme un moteur de recherche et un outil de réseautage afin de faciliter les rencontres de personnes clés qui pourront vous être utiles dans la croissance de votre entreprise
      1/2 or 1 day
    • Le réseautage pour bâtir des relations d’affaires

      Combien de fois avons-nous entendu : « Ce n’est pas ce que vous connaissez, mais bien qui vous connaissez qui importe vraiment »?

      Les entrepreneurs prospères savent qu’il faut allier ses compétences à une importante banque de contacts pour trouver de nouveaux clients. Cependant, nous sommes souvent occupés à assurer les activités quotidiennes et nous sous-estimons l’importance de prendre le temps d’assister à des activités pour forger de nouveaux liens d’affaires et renforcer ceux que nous avons déjà.

      En matière de stratégie et d’efficacité, le réseautage est un art que l’on peut apprendre comme tout autre et cet atelier pourra vous aider à le faire rapidement.

      Joignez-vous à notre atelier pour savoir comment profiter pleinement de vos possibilités de réseautage et être plus confiant en votre capacité de réseauter efficacement.

      Dans le cadre de cet atelier amusant et interactif, l’animatrice Aldéa Landry de Landal Inc. abordera ce qui suit :

      • Comment comprendre les « règles » tacites du réseautage
      • Comment utiliser les outils qui permettent de réseauter efficacement
      • Comment appliquer les approches adéquates aux différents contextes
      • Comment « vous vendre » sous votre meilleur jour
      1/2 day
    • Plan de communication 101: Canevas de proposition de valeur

      Comment s'assurer que le plan de communication est bon pour votre entreprise et votre marché cible.

      • Déterminer les buts et les objectifs
      • Élaborer une stratégie de communication (marché cible, canaux de communication, etc.) 
      • Créer des messages et du contenu percutants 
      • Mesurer l’impact et les résultats
      1 day
    • Présentez pour remporter - faire des présentations efficaces

      En affaires, la capacité d’offrir des présentations efficaces – aux prêteurs, aux éventuels clients et aux investisseurs possibles – est une compétence essentielle. Souvent, la façon dont vous le dites est presque toute aussi importante que ce que vous dites. Apprendre à faire des présentations qui captivent, motivent ou persuadent un auditoire est essentiel à la vente de votre produit ou service, ou à la croissance de votre entreprise. Dans le cadre de cet atelier, les participants et participantes en apprendront ce qui suit : Les quatre types d’auditoire La façon d’organiser une présentation précise et efficace L’importance des messages clés Les secrets d’une présentation efficace Nous encourageons les participants et participantes à penser à un sujet de présentation avant de venir à l’atelier, par exemple votre discours, une prochaine possibilité de discours ou encore une présentation que vous aimeriez améliorer.
      1 day
    • Relations avec les médias 101

      Dans cette formation d’une demi-journée, vous apprendrez ce qui possède une valeur médiatique. Ainsi, vous saurez comment attirer l’attention des médias et comment donner une entrevue ou y participer.

      Vous apprendrez aussi :

      • comment mener une entrevue avec les médias;
      • à préparer des messages clés et des déclarations de transition;
      • à quel moment accorder une entrevue en direct ou en différé, et les raisons qui motivent ce choix;
      • à quoi vous attendre avant, durant et après l’entrevue.

      1/2 day
    • Résolution de conflit au travail

      Il est naturel pour les gens d'être en désaccord. Cela dit, en milieu de travail, il est impératif de clairement définir les rôles et responsabilités de chaque membre du personnel afin de pouvoir être en mesure de prévenir et répondre rapidement aux désaccords entre les membres d’une équipe.

      Au cours de cet atelier, les participants apprendront :

      • À différencier les 4 types de comportements et comment s’adapter à chacun d'eux
      • Comment donner et de recevoir des rétroactions constructives
      • Quels sont les rôles et responsabilités des gestionnaires, superviseurs et du personnel dans la résolution des conflits
      • Des techniques de communication et de médiation efficaces
      1 day

    Communications numériques

    • Améliorez votre page corporative Facebook – Séance de niveau intermédiaire

      Avez-vous abandonné votre page corporative Facebook parce qu’elle prenait trop de votre temps ou que vous n’aviez pas le nombre de « J’aime » souhaité?

      Assister à notre atelier pour apprendre comment :

      • mettre à jour et améliorer votre page corporative Facebook;
      • Explorer et commencer à utiliser les nouvelles options des pages corporatives Facebook;
      • créer des publications, annonces et messages ayant plus d’impact, ciblés sur le bon auditoire et au bon prix;
      • utiliser Twitter comme outil de soutien aux fins de gestion de contenu et de recherche.


      De cet atelier, vous pouvez vous attendre à couvrir, de façon rapide, mais approfondie, les réglages de sécurité et les outils de gestion de pages qui lui donneront une allure générale plus soignée et percutante. Vous obtiendrez également des conseils sur la façon d’améliorer la gestion de contenu ainsi qu’un aperçu des publicités Facebook, des « boosting posts », des coûts et des options offres spéciales qui attireront les gens sur votre page et votre site Web.

      Conditions préalables:

      • Les participant(e)s devront avoir un compte Facebook personnel avec un minimum de 50 amis ainsi qu’une page corporative Facebook publiée ayant au moins 35 « J’aime ».
      • Les participants qui n’ont pas de compte Twitter devraient en ouvrir un en allant au www.twitter.com/?lang=fr avant d’assister à cet atelier.
      • Ils(elles) devront également savoir utiliser trois ou plus des plateformes suivantes : Google, Google+, YouTube, Kijiji, LinkedIn, Ted talks, Instagram, Vine, Pinterest, Etsy, Ebay et messages textes.
      • Il est nécessaire d’avoir une tablette ou un iPad pour participer à l’atelier.
      1/2 day
    • Création d'un compte Twitter -Séance de niveau débutant/intermédiaire

      Cet atelier vous guidera à travers les étapes de l’ouverture d’un compte Twitter personnel ou corporatif afin de maximiser votre visibilité.

      Le contenu de l’atelier couvrira les 3 sujets suivants :

      Premièrement :

      • Configuration du compte.
      • Sélection des options de sécurité appropriées, des alertes de notification 
      • Téléchargement de photos, logos et arrière-plan.

      Inclus dans cette section, un aperçu des différentes options, fonctions, vocabulaire et algorithmes utilisés dans le monde Twitter.

      Deuxièmement: Construire votre réseau « d’abonnés » en suivant des gens et des organisations qui sont en ligne avec vos objectifs d'affaires.

      Troisièmement: Utilisation de la plate-forme en explorant les outils de gestion de contenu, la conception de messages, envoi de tweets et de messages.

      Chaque participant ressortira de cet atelier avec une connaissance approfondie de Twitter, de ses fonctions et comment il peut être mis à profit pour travailler avec d'autres initiatives de marketing en utilisant Tweet Deck.

      1/2 day
    • Création d'une page Facebook-Séance de niveau débutant

      Si vous comptez commencer à utiliser les médias sociaux pour promouvoir votre entreprise, cet atelier sur la page d’affaires Facebook est tout indiqué!

      À la fin de cette séance, vous aurez une page d’affaires Facebook fonctionnelle à laquelle vous pourrez ajouter d’autres éléments au fil du temps. Nous couvrirons la création initiale, laquelle comprend les réglages de sécurité, l’interaction sur la page, le triage des commentaires négatifs et les moyens d’inciter les clients existants ou futurs à interagir avec vous.

      Vous aurez l’occasion de concevoir vos messages et mises à jour (gestion du contenu) en classe avant de lancer votre page. Nous terminerons le tout en traitant des options de publicité sur Facebook qui conviendront à presque tous les budgets.

      Exigences minimales du participant ou de la participante :

      • Détenir un compte personnel Facebook avec au moins 25 amis
      • Avoir un ordinateur ayant une connexion sans fil dans un endroit public
      • Avoir leurs photos et logos téléchargés sur leur ordinateur
      • Avoir déjà utilisé YouTube, Kijiji, Google et Wikipédia
      • Avoir commencé ou non à créer une page Facebook
      1/2 day
    • Définir votre stratégie commerciale de médias sociaux

      Cet atelier est conçu pour les personnes responsables de la réussite du marketing, des ventes ou des communications de l'entreprise. Cette séance aidera les participants à comprendre comment les médias sociaux s'inscrivent dans la stratégie globale de l'entreprise, ainsi que la façon dont ils s'intègrent dans les stratégies et tactiques de marketing, de vente et de communication.

      Les participants apprendront :

      • où et comment commencer à utiliser efficacement les médias sociaux dans le cadre de leur stratégie globale;
      • pourquoi une stratégie intégrée est importante pour la gestion de la réputation et la génération de clients potentiels;
      • les principaux paramètres de mesure du succès.


      L'atelier permettra d'identifier les éléments clés, comme une stratégie des médias sociaux, afin de réduire le cloisonnement administratif et s'assurer que l'entreprise est pleinement préparée.

      1 day
    • Développez votre audience avec MailChimp - Session de niveau avancé

      Si vous connaissez déjà les bases de MailChimp, il est temps de passer à la vitesse supérieure.

      Ne vous contentez pas de simplement l'utiliser, utilisez-le bien!

      À la fin de cette session de formation pratique, vous pourrez:

      • Comprendre les concepts graphiques adaptés au marketing par courriel (polices, couleurs, images, mise en page).
      • Créer des gabarits attrayants fonctionnels.
      • Créer des campagnes de courrier électronique plus poussées.
      • Créer une page d’inscription à votre liste de distribution.
      • Comprendre comment développer vos listes de distribution et obtenir les autorisations requises.

      * Apportez votre ordinateur portable et ayez votre logo et d'autres images à votre disposition. Vous devez déjà avoir un compte MailChimp configuré et une compréhension de base de cette plateforme.

      1/2 day
    • Développez votre audience avec MailChimp - Session de niveau débutant

      • Le marketing par courrier électronique est
        l’un des meilleurs moyens de développer la portée de votre entreprise, car il
        offre des informations précieuses, des conseils, des offres spéciales, etc.


        Commencez à communiquer avec vos abonnés et vos clients - laissez Chooka Media Group vous apprendre à utiliser la
        plateforme GRATUITE MailChimp pour gérer votre liste de distribution.
         
        À la fin de cet atelier de formation pratique,
        vous pourrez:


        • Comprendre les avantages et les raisons d’utiliser le marketing par courriel.
        • Créer et configurer votre compte, votre
        • profil et vos listes en fonction de vos besoins.
        • Créer un modèle de base et un formulaire d'inscription.
        • Créer et envoyer une campagne courriel
        • régulière.
        • Comprendre les résultats de la campagne.

        * Apportez votre ordinateur portable et
        ayez votre logo et d'autres images à votre disposition.

      1/2 day
    • Instagram comme outil de croissance pour les entreprises

      Facebook. SEO. Twitter. Blog. Google+. Les médias sociaux sont devenus l’outil de marketing incontournable des entreprises ; son inclusion dans votre stratégie de marketing peut contribuer de façon importante à votre chiffre d’affaires.

      Découvrez pourquoi les experts reconnaissent Instagram comme l’outil indispensable à votre entreprise, et comment vous pouvez en bénéficier même avec un budget de marketing limité! Apprenez tout sur l’utilisation de Instagram et sa place dans votre stratégie de marketing intégrée

      Lancez votre stratégie de marketing Instagram à la fin de la session

      Développez votre réseau dans les marchés locaux et internationaux et atteignez de nouveaux clients potentiels votre ordinateur portable.

      1/2 day
    • Les médias sociaux - un aperçu


      Les médias sociaux est un sujet parfois complexe et difficile à comprendre. Lorsque vous avez répondu à la question « Pourquoi dois-je utiliser le marketing social?», il demeure encore plusieurs volets à explorer et tout ceci peut porter à la confusion.

      C’est semblable à la collection des cartes d'affaires lorsque vous rencontrez des clients ou des fournisseurs en personne. Vous n’essayez pas de rejoindre tout ce monde par téléphone ou courriel en même temps. Le but premier du réseautage social est de créer une ouverture pour ensuite rejoindre cette personne pour la bonne raison et au bon moment. C’est une stratégie à long terme.

      Plus qu’une mode, le marketing social est devenu une façon créative d’introduire et de promouvoir des services et des produits par l’entremise d’une stratégie de réseautage viable. Cette approche peut devenir une ressource valable si l’individu comprend vraiment comment le tout fonctionne et comment bien l’utiliser.

      CONTENU:

      Cet atelier offre une introduction aux différents médias sociaux incluant:

      • Qu’est ce que c’est les médias sociaux?
      • Introduction au divers sites populaires (sites web, blogues, Facebook, Twitter);
      • L’intégration des médias sociaux dans votre plan de marketing;
      • L’importance de créer des messages cohérents;
      • Les aspects positif et négatif du marketing social.
      1/2 day
    • Les médias sociaux pour votre entreprise

      Cet atelier est conçu pour aider les petites et moyennes entreprises à mieux comprendre le monde en constante évolution des médias sociaux et comment l'utiliser comme moyen de promotion.

      Facebook pour les entreprises:

      • Établir les bons paramètres de sécurité
      • Assigner les administrateurs
      • Choisir des logos et photos qui auront de l'impact
      • Créer des publications
      • Planifier les mises à jour
      • Publicité Facebook

      Twitter:

      • Stratégies pour augmenter le nombre d'abonnés
      • Utiliser Tweetdeck comme outil de gestion de contenu

      LinkedIn

      • Démarrer une page corporative
      • Survol des options gratuites & payantes
      • Exploration des avantages d'avoir un compte actif

      Un survol des plateformes Instagram, Tumblr ainsi que plusieurs conseil sur les sites web seront abordés durant l'atelier.

      Directives pour les participants de cet atelier:

      • Vous devez apporter votre propre ordinateur portable et celui-ci doit être compatible avec la connexion sans fil.
      • Assurez-vous d’avoir votre câble d’alimentation en main.
      • Si vous n’avez jamais utilisé votre ordinateur portable en dehors de votre bureau ou de votre maison, testez la capacité de votre système sans fil dans un endroit public ayant une connexion internet par exemple dans un centre d’achat, un hôtel ou dans un restaurant.
      • Apportez votre souris d’ordinateur si vous n’êtes pas habitué à utiliser le pavé tactile de votre ordinateur portable.
      • Assurez-vous que votre antivirus est en marche et qu’il est à jour. Vous devez avoir préalablement créé un compte Facebook pour votre entreprise.
      • Ayez avec vous vos logos, photos, vidéos ou autre matériel afin de les intégrer à Facebook. Vous pouvez les apporter à l’aide d’une clé USB ou simplement en les ayant enregistrés dans votre ordinateur portable.
      1/2 day
    • LinkedIn et Twitter (intermédiaire)

      Cet atelier intensif d’une demi-journée est conçu pour les participants qui ont un compte LinkedIn et un compte Twitter actifs et qui souhaitent à présent maximiser ces plateformes pour faire prospérer leur entreprise.

      Dans cet atelier, vous apprendrez comment : 

      • rejoindre un plus vaste auditoire grâce à LinkedIn et au référencement naturel (aussi appelé optimisation pour les moteurs de recherche); 
      • gérer du contenu et faire des recherches sur Twitter; 
      • rédiger de meilleurs billets pour orienter les abonnés où bon vous semble; 
      • accroître votre présence sur les médias sociaux en vous servant de YouTube et d’Instagram comme outils de contenu visuel.


      * Les participants doivent compter au moins 50 relations sur LinkedIn, avoir un profil complet et être abonnés à au moins 100 personnes ou comptes sur Twitter.

      1/2 day
    • LinkedIn- Séance de niveau débutant/intermédiaire

      Cet atelier est conçu pour les participants qui souhaitent commercer à faire la promotion de leur entreprise ou d’eux même sur une plateforme de média sociaux spécialement désignée aux entreprises.

      LinkedIn est le réseau de professionnels qui a pris de l’ampleur le plus vite, avec plus de neuf millions d’utilisateurs au Canada. Cet atelier vous guidera à travers le processus de création d’un compte et vous apprendra à compléter votre profil à partir de votre plus récent curriculum vitae. Par la suite, vous apprendrez à bâtir un réseau de contacts virtuel qui complémentera votre réseau actuel et assignera ces ressources à l’expansion de votre entreprise.

      L’atelier vous présentera également des exemples de page corporative LinkedIn. Chaque participant aura une vue d’ensemble complète des différentes caractéristiques de LinkedIn tels que ; les groupes de discussion, les regroupements professionnels, comment partager une liste de lecture, le recrutement, la recherche et prendre avantage des plus récentes statistiques. Pour finir, un survol de Twitter en tant que complément de LinkedIn bouclera l’atelier.

      (Remarque : les participants devront avoir rempli leur profil LinkedIn à la maison, car il n’y aura pas assez de temps durant l’atelier pour le faire.)

      Exigences de participation

      Voici ce dont chaque participant aura besoin pour maximiser son temps d’apprentissage durant cet atelier :

      • Avoir un ordinateur portatif ou une tablette électronique avec connexion sans fil qu’il utilisera dans un endroit public.
      • Savoir comment utiliser un téléphone intelligent ou une tablette électronique.
      • Avoir un curriculum vitae mis à jour (forme électronique ou format papier).
      • Avoir des photos et des logos récents sur l’ordinateur portatif.
      • Être familiarisé avec les médias sociaux comme Facebook, Google, YouTube, et avoir des connaissances générales sur Twitter ou un compte.
      1/2 day or 1 day
    • Marketing de contenu 101

      Avez-vous entendu parler du marketing de contenu? Saviez-vous que cette stratégie peut faire prospérer votre organisation et accroître votre clientèle? Saviez-vous que le marketing de contenu coûte environ 62 % moins cher que le marketing traditionnel? Le marketing de contenu est devenu un outil de commercialisation déterminant, principalement parce que les consommateurs ne répondent plus au marketing de pression. Lorsque vous employez le marketing de contenu comme il se doit, vous obtenez des résultats. Cet atelier vous offre des conseils pratiques et des stratégies pour vous mettre sur la bonne voie. Vous repartirez de l’atelier en sachant exactement en quoi consiste le marketing de contenu et pourquoi le contenu est maintenant un atout inestimable pour faire prospérer votre entreprise. À la fin de la formation, vous saurez comment mettre en place une stratégie efficace de marketing de contenu et ce qu’il faut éviter pour que vos efforts soient fructueux d’entrée de jeu. Au cours de cet atelier, vous pourrez : - apprendre une définition claire du marketing de contenu; - comprendre à fond les éléments nécessaires à la mise en place d’une stratégie efficace de marketing de contenu; - obtenir des conseils sur le genre de contenu qui pourrait convenir à votre propre organisation; - déterminer le meilleur mode de diffusion du contenu; - apprendre à créer des communautés et à stimuler leur engagement. À qui s’adresse l’atelier? - Responsables du marketing, professionnels des relations publiques et des communications, propriétaires ou gestionnaires d’entreprises.
      1/2 day
    • Ouverture d’un compte LinkedIn et Twitter – Séance de niveau débutant

      Cet atelier est destiné aux propriétaires de compagnie et aux entrepreneurs qui souhaitent renforcer leur stratégie des médias sociaux en ajoutant une page de profil professionnel ou d’entreprise au moyen de l’une ou l’autre de ces plateformes de médias sociaux, ou des deux.

      La séance permettra à chaque participant d’ouvrir un compte, de commencer à remplir un profil professionnel et à télécharger une photo, et d’utiliser les principes de référencement (SEO) pour atteindre un plus grand nombre d’éventuels clients.

      Par ailleurs, le formateur ou la facilitatrice couvrira d’autres points, notamment les babillards, la mise sur pied d’un réseau, l’étiquette et toute l’information pertinente liée à ces deux médias sociaux. Les participants acquerront également assez de connaissances pour choisir la plateforme qui leur convient le mieux ou encore les deux, s’ils le préfèrent.

      (Remarque : les participants devront avoir rempli leur profil LinkedIn à la maison, car il n’y aura pas assez de temps durant l’atelier pour le faire.)

      Exigences de participation

      Voici ce dont chaque participant aura besoin pour maximiser son temps d’apprentissage durant cet atelier :

      • Avoir un ordinateur portatif ou une tablette électronique avec connexion sans fil qu’il utilisera dans un endroit public.
      • Savoir comment utiliser un téléphone intelligent ou une tablette électronique.
      • Avoir un curriculum vitae mis à jour (forme électronique ou format papier).
      • Avoir des photos et des logos récents sur l’ordinateur portatif.
      • Être familiarisé avec les médias sociaux comme Facebook, Google, YouTube, et avoir des connaissances générales sur Twitter ou un compte.
      1 day
    • Principes fondamentaux de la rédaction d’un blogue

      Veuillez noter que cet atelier est offert en anglais seulement

      Venez-vous de vous initier au blogage? Avez-vous créé un blogue, sans toutefois arriver à l’entretenir? Êtes-vous à court de sujets? Ou, au contraire, passez-vous trop de temps sur un seul billet de blogue? Cet atelier pratique vous exercera à écrire et vous montrera des moyens de surmonter ces obstacles à la tenue d’un blogue. Vous pourrez ainsi :

      • harmoniser votre blogue avec votre marque;
      • mettre en pratique des techniques d’écriture éprouvées;
      • éviter les erreurs de grammaire et d’orthographe courantes;
      • trouver des façons de surmonter le syndrome de la page blanche;
      • préparer votre prochain billet de blogue;
      • créer un horaire de blogage.
      1/2 day
    • Twitter: outil de gestion de contenu sur Facebook (intermédiaire)

      Cet atelier vous propose un survol rapide mais complet des paramètres par défaut, notamment :

      • les paramètres de confidentialité;
      • les interactions avec les publications;
      • le choix des administrateurs;
      • les options de blocage et de messagerie.

      Chaque participant sera également invité à :

      • rédiger des publications ayant un maximum d’impact;
      • choisir son auditoire;
      • programmer des mises à jour;
      • découvrir les nouvelles options qu’offre Facebook.

      Dans cet atelier, Twitter est utilisé principalement comme outil de recherche et de gestion de contenu. L’atelier abordera également :

      • les fonctionnalités publicitaires Facebook;
      • ce qu’on entend par « booster une publication »;
      • le budget potentiel;
      • les options de promotion permettant de diriger les abonnés vers votre page et votre site Web.

      Durée de l’atelier : une demi-journée

      Lignes directrices pour les participants à cet atelier :

      • Vous devez déjà avoir une page Facebook pour votre entreprise comptant au moins 35 mentions J’aime.
      • Vous êtes priés d’apporter votre propre ordinateur portable compatible Wi-Fi, ainsi qu’un cordon d’alimentation.
      • Si vous n’avez jamais utilisé votre ordinateur portable à l’extérieur du bureau ou de la maison, veuillez vérifier la capacité Wi-Fi dans un lieu public comme un centre commercial, un hôtel ou un restaurant.
      • Apportez une souris si vous n’avez pas l’habitude d’utiliser le pavé tactile de votre ordinateur portable.
      • Vérifiez que votre logiciel antivirus est installé et à jour.
      1/2 day
    • Web Marketing: Faire croître votre entreprise et promouvoir votre marque!


      Avoir un site web est devenu une nécessité pour la réussite commerciale. Vous en avez besoin pour vendre vos produits/services en ligne et afin de promouvoir votre marque. Votre site web peut également influencer vos consommateurs et les convaincre d’acheter votre produit. Par contre, avoir un site web magnifique et moderne ne garantira pas d’avoir des visiteurs sur votre site.

      Dans cet atelier, vous apprendrez comment fonctionne les plateformes Google AdWords pour SEM (Search Engine Marketing) et les publicité en ligne (display marketing).Vous comprendrez le rôle de ces outils et leur lien avec la stratégie d’acquisition de vos clients.

      Vous apprendrez comment:

      • Écrire une bonne publicité
      • Développer une stratégie
      • Comprendre votre ROI
      1/2 day or 1 day

    Direction du management

    • Compétences en négociation

      Propriétaires et gestionnaires de petites entreprises qui ont de l’expérience en affaires et qui ont été en situation de négociations commerciales à un niveau informel.

      LE DÉFI :

      Améliorez votre capacité à conclure des ententes dans tous les aspects de votre entreprise et de votre vie personnelle.

      LA SOLUTION :

      Affinez vos compétences en négociation afin d’augmenter votre taux de succès en négociations avec des fournisseurs, des clients, des agents de crédit-bail, et autres.

      PARTIR DU BON PIED

      Dans le cadre d’un atelier combinant la théorie et le processus avec des exercices pratiques, vous apprendrez :

      • à améliorer les résultats grâce à une négociation réussie;
      • à poser des questions stratégiques durant la négociation,
      • à éviter des erreurs typiques età vous assurer que les ententes donnent les résultats prévus;
      • à comprendre les complexités d’une communication efficace;
      • à procéder à une auto-analyse des aptitudes à communiquer;
      • à reconnaître les obstacles typiques à la négociation;
      • à procéder par consensus par rapport à voter et à imposer;
      • à utiliser la stratégie de percée;
      • à reconnaître quand une négociation non traditionnelle est requise.
      1/2 day
    • Compétences essentielles en supervision

      Les superviseurs et gestionnaires directement responsables d’employés de petites ou moyennes entreprises.

      Description :

      Conçu pour fournir des notions élémentaires aux nouveaux superviseurs ou pour actualiser les connaissances des superviseurs d’expérience, cet atelier de deux jours aidera les superviseurs à acquérir des compétences en gestion qui donneront un milieu de travail positif et productif.

      À la fin de la première journée, les participants pourront :

      • Définir clairement leurs rôles et responsabilités de supervision;
      • Comparer les styles de leadership et déterminer le plus approprié;
      • Acquérir des aptitudes efficaces de communication, dont la confrontation constructive;
      • Créer un milieu de travail motivant.


      À la fin de la deuxième journée, les participants pourront :

      • Formuler des commentaires rassurants et constructifs de façon continue;
      • Élaborer des plans de travail menant à un encadrement et à une gestion du rendement efficaces;
      • Régler des situations difficiles et imposer des mesures disciplinaires au besoin;
      • Maintenir l’esprit d’équipe et aborder les conflits de façon constructive.
      2 days
    • Daring Leadership™

      Chaque jour, en tant que leaders, nous sommes exposés à l’incertitude, au risque et aux émotions. En somme, à tout ce qui caractérise une position de vulnérabilité. Puisant aux études novatrices de la chercheuse Brené Brown, cet atelier déboulonne le mythe culturel selon lequel la vulnérabilité est synonyme de faiblesse, pour soutenir qu’en vérité, il s’agit de la preuve de courage la plus fiable qui soit.

      La vulnérabilité est au cœur des émotions difficiles, mais c’est aussi le berceau de la créativité et de l’innovation, de l’authenticité, de la faculté de s’adapter au changement et de la responsabilité, les éléments dont tout chef a absolument besoin pour survivre et s’épanouir.

      L’atelier The Daring Way™, qui inspire à cultiver le courage, vous apprendra à :

      • devenir un modèle d’authenticité et de transparence pour inculquer ces valeurs à votre entourage, afin de créer un climat de tolérance au risque et de confiance sans compromis;
      • normaliser l’inconfort que présentent les conversations courageuses et maîtriser l’art de donner, de recevoir et de solliciter du feedback franc, qui pousse à passer à l’action et à aller de l’avant;
      • réhumaniser le lieu de travail et éliminer les styles de gestion qui reposent sur la honte et les reproches;
      • cultiver un environnement où l’empathie est un atout essentiel, où la responsabilité est une attente plutôt qu’une exception et où le besoin fondamental d’appartenance est respecté.
      2 days
    • Encadrement et mentorat – Comment fournir une rétroaction efficace

      L'encadrement et le mentorat sont des activités distinctes, mais le coach et le mentor compétents utilisent tous deux la rétroaction en tant qu'élément fondamental de leur travail. Cet atelier portera sur le rôle des mentors et sur les compétences et les outils nécessaires pour être un coach efficace qui aide les gens à améliorer leur carrière, leur efficacité au quotidien et leur potentiel comme candidats à la relève.

      L'atelier vous fournira les outils nécessaires pour aller au-delà d'un encadrement et d'un mentorat aléatoires, informels et bien intentionnés et passer à une approche plus ciblée, plus délibérée et plus efficace qui vise des compétences et des résultats précis.

      Qui en profitera :

      • Les personnes qui offrent des services d'encadrement ou de mentorat officiellement ou non, en milieu de travail ou ailleurs.
      • Les propriétaires d'entreprise, les gestionnaires et les superviseurs de première ligne.
      • Les employés qui doivent former d'autres employés.
      1 day
    • Estime de soi

      Les participants connaîtront la base de l’estime de soi et apprendront à reconnaître la différence entre l’estime de soi et la confiance en soi. Ils mettront en pratique comment développer leur estime de soi et foncer dans la vie.
      1/2 day
    • Gestion du service à la clientèle

      Une récente étude a découvert que 68% de la perte de clients est causée par une impression d’indifférence qu’ont ces derniers des employés. Comment pouvez-vous prévenir cette situation? Pour être en mesure de garder et de fidéliser sa clientèle il faut comprendre le processus de fidélisation et surtout sa dimension humaine.

      Offrir un service axé sur les besoins du client en établissant des objectifs, en formant le personnel et en mesurant l’efficacité de son service à la clientèle.

      CONTENU:

      À la fin de cet atelier, vous détiendrez les outils pour :

      • Comprendre la gestion des principes fondamentaux du « processus d’achat »;
      • Reconnaître les signes qui peuvent contribuer à maximiser la fidélité de votre clientèle;
      • Développer vos compétences d’écoute et de communication orale;
      • Développer des stratégies clés en matière d’accompagnement de vos employés de manière à engendrer des changements positifs;
      • Aider vos employés à devenir des maîtres de la fidélisation de votre clientèle;
      • Créer un environnement convivial pour la clientèle.
      1 day
    • Gouvernance d’entreprise (intermédiaire)

      Veuillez noter que cet atelier est offert en anglais seulement

      « La saine gouvernance consiste en une surveillance efficace et profitable d’une entreprise. Elle consiste aussi en l’adoption de processus menant à la prise de décisions et leur mise en œuvre, ainsi qu’à la prévision et la gestion des risques. »

      Les expertes en la matière Alyson Townsend et Trisha Perry de Resonance Inc. approfondiront les sujets suivants :

      • le rôle et les fonctions des actionnaires, du conseil d’administration et de la direction;
      • la formation d’un conseil d’administration : qui recruter, combien de personnes recruter, quels mandats confier;
      • la prise de décision par un conseil d’administration : quorum, résolutions, vote;
      • les normes de rendement : obligation fiduciaire, devoir de diligence, appréciation commerciale, diligence raisonnable;
      • les pratiques exemplaires d’un conseil d’administration.
      1/2 day
    • Guide de l'employeur: Former des equipes efficaces

      Cet atelier de 3,5 heures est conçu pour les gestionnaires et les superviseurs. Les participants discuteront de ce qui est attendu d'un chef d'équipe. Ils apprendront également à faire la distinction entre les fonctions de superviseurs et celle de leaders, en se basant la façon dont ils allouent leur temps et leurs ressources.

      Tout au long de l'atelier, les participants se concentreront sur leurs rôles de leader en:

      • Identifiant les caractéristiques des équipes efficaces et des leaders efficaces
      • Apprenant comment les responsabilités et les obligations des superviseurs / gestionnaires changent en fonction des différentes étapes de développement de leur équipe et/ou des nouveaux besoins de l'équipe
      • Utilisant des outils pour évaluer leurs équipes
      • Chaque participant préparera une analyse FFPM (SWOT) avec le plan d'action correspondant
      • Apprenant à accroître la collaboration et à réduire les conflits entre les membres de leur équipe à travers des activités telles que des sondages, des réunions interactives, des buts axés sur les valeurs, des dialogues continus et l'établissement d'objectifs individuels avec les membres de l'équipe, et plus encore.
      1/2 day
    • L’ABC de la gouvernance d’entreprise

      Veuillez noter que cet atelier est offert en anglais seulement

      Vous demandez-vous comment mettre en place une structure de gouvernance pour votre nouvelle entreprise?

      Les expertes en la matière Alyson Townsend et Trisha Perry de l’entreprise Resonance, située à Saint John, vous expliqueront comment procéder durant cet atelier de trois heures.

      Vous apprendrez :

      • ce qu’est la « gouvernance »;
      • l’importance qu’elle peut avoir pour vous; 
      • les raisons de se constituer en société;
      • la distinction entre actionnaires, conseil d’administration et direction;
      • le cadre juridique de gouvernance : lois, règlements, articles, règlements municipaux et conventions entre actionnaires;
      • les aspects pratiques de la mise sur pied d’un conseil d’administration.
      1/2 day
    • L’art de motiver ses employés

      Comment puis-je motiver mon personnel ?

      Les gens sont la plus grande richesse de toutes les petites ou moyennes entreprises. Par contre, tout le monde doit regarder dans la même direction. Il faut des aptitudes particulières pour motiver et diriger du personnel.

      Les gestionnaires doivent appliquer des techniques de leadership efficaces pour créer un milieu de travail productif, favoriser une culture axée sur la réussite et communiquer clairement et à tout le monde les objectifs et la vision de l'entreprise.

      Dynamisez votre milieu de travail et améliorez vos résultats financiers en motivant vos employés par un leadership solide.

      CONTENU:

      Dans le cadre d’un atelier pratique et interactif, vous apprendrez à :

      • bien communiquer la vision de votre entreprise
      • mesurer la productivité du milieu de travail
      • bien communiquer avec les membres de votre personnel
      • motiver vos travailleurs
      • fournir un leadership solide


      et plus encore...

      1 day
    • La gestion de vos ressources humaines

      L’atteinte des objectifs de l’entreprise en parallèle à la création d’un milieu de travail où les employés se sentent engagés et inspirés constitue un défi de taille pour les leaders d’aujourd’hui.

      L’atelier abordera les sujets suivants :

      1re partie : conscience de soi et communication

      • Styles de leadership : leur impact sur le climat et le rendement de l’organisation 
      • Prise de décision : comprendre vos forces et vos valeurs en tant que leader 
      • Crédibilité : la bâtir et la maintenir


      2e partie : influence et réactions constructives à un conflit 

      • Communication efficace : gestion des conversations difficiles 
      • Relations en milieu de travail : stratégies de consolidation des relations 
      • Réagir de façon constructive à un conflit
      1 day
    • Le respect au travail

      Maintenir un environnement respectueux au travail est difficile? Y a-t-il un conflit qui semble ne jamais être adressé et/ou résolu? Que doit-on faire des comportements qui frisent sur le harcèlement et/ou l’intimidation?

      Dans cet atelier, les participants prendront conscience des comportements négatifs au travail et apprendront des stratégies pour les aider à gérer ces situations difficiles lorsqu’elles font surface.

      Lors de cet atelier, vous allez :

      • Identifier ce qui peut être considéré comme un comportement difficile et non respectueux
      • Explorer ce qu’est le harcèlement et l’intimidation
      • Apprendre des façons de promouvoir le respect et désarmer et prévenir le harcèlement, la discrimination et l’intimidation
      • Utiliser des approches et des techniques de communication qui vont favoriser le respect et le travail en équipe avec des personnes qui démontrent un comportement difficile


      Qui va bénéficier de cet atelier?

      • Employé(e)s qui font face à des situations délicates ou difficiles
      • Leaders et superviseurs qui veulent savoir comment adresser ces situations difficiles ou délicates au travail
      1/2 day or 1 day
    • Leaders Rising™

      La dynamique de la vulnérabilité est simple : si nous faisons preuve d’assez d’audace, et le faisons assez souvent, notre chute est assurée.

      Leaders Rising™ est un atelier conçu pour amener les apprenants à comprendre exactement ce qu’il leur faut pour se relever d’une chute et à comprendre en quoi le fait d’assumer un passé difficile donne le pouvoir de se façonner un avenir audacieux. En réalité, un écueil peut être ce qui interpelle le plus notre courage. Surtout, c’est la voie la plus sûre vers une vie entière et authentique.

      • Découvrez le rôle crucial que jouent les émotions dans la modification du comportement et les liens qui unissent émotion, raison et comportement.
      • Définissez l’intégrité et apprenez pourquoi le fait de fuir les émotions nous éloigne de nos valeurs et mine la culture.
      • Examinez le pouvoir du témoignage personnel et les dangers des fabulations et des conspirations.
      • Découvrez les trois éléments du processus expliqué dans le livre Comment affronter l’adversité : se relever après la chute (la prise en compte, la remise en question et la révolution).
      • Élaborez des stratégies réalisables pour vous relever après un revers ou une chute afin de vivre, d’aimer et de diriger avec courage.
      2 days
    • Leadership en affaires et entrepreneuriat

      De tous les ingrédients essentiels à la réussite des petites et moyennes entreprises, il est vital de pouvoir compter sur des leaders attachants et efficaces. Les leaders efficaces comprennent leur rôle. Ils acquièrent les habiletés et les compétences nécessaires, mais ajoutent à cela un comportement qui inspire les autres.

      Que vous soyez un entrepreneur, un gestionnaire ou un superviseur, vous vous devez de savoir comment démontrer de solides aptitudes de leadership et d’être la personne que d’autres collègues veulent imiter.

      Joignez-vous à notre atelier pour savoir comment reconnaître et acquérir des habitudes de leadership efficaces qui sont synonymes de réussite.

      Dans le cadre de notre atelier, la formatrice-experte et spécialiste des RH, Carolyn Watson, vous guidera tout au long d’une auto-évaluation de vos compétences de leadership actuelles et vous enseignera des méthodes pratiques et prêtes à utiliser pour exercer votre leadership.

      Vous apprendrez ce qui suit :

      • Ce que l’on attend vraiment des leaders efficaces et le rôle de ces derniers
      • Habitudes des leaders efficaces
      • Comment recruter, promouvoir et former des leaders
      • Comment créer un plan d’action de leadership pour vous, votre entreprise et vos employés
      1/2 day or 1 day
    • Mener le changement

      Cet atelier vise à donner aux participants les connaissances et les compétences nécessaires pour mener et soutenir efficacement les initiatives de changement. Il est fondé sur des études et des pratiques exemplaires qui sont ensuite traduites en stratégies concrètes et éprouvées qui assurent la réussite en milieu de travail. Un accent particulier est mis sur les travaux de John Kotter, l'une des principales autorités en matière de principes et de pratiques de gestion du changement.

      Une fois cet atelier terminé, les participants pourront :

      • formuler une vision pour une initiative de changement;
      • engager et habiliter les gens à agir;
      • communiquer efficacement et avec détermination;
      • identifier la résistance au changement et s'y attaquer;
      • élaborer et mettre en œuvre un plan de gestion du changement;
      • institutionnaliser le changement.


      Qui en profitera : Les personnes qui amènent le changement ou y participent au sein de leur organisation ou de leur communauté.

      1 day
    • Promotion du travail d’équipe

      Il n’est pas toujours facile de faire la distinction entre une équipe et un groupe de personnes qui travaillent ensemble. Que le niveau de travail d’équipe de votre organisation soit minime ou élevé, une session sur l’esprit d’équipe est à considérer.

      Si le travail d’équipe est bon, amener le de bon à excellent. S’il n’est pas si bon, il est temps d’entamer le changement.

      Lorsqu’on réalise la valeur d’une équipe gagnante, la formation en travail d’équipe est essentielle! Cet atelier présente des habiletés pratiques pour développer l’esprit d’équipe et en vivre l’expérience. L’équipe est ainsi solidifiée et les résultats en sont grandement améliorés.

      1 day
    • Schéma de nos croyances

      L’atelier Schéma de nos croyances fait suite à l’atelier Barrières et Solutions.

      Cet atelier vous permettra d’approfondir et de mettre en pratique le schéma de vos croyances.

      Vous apprendrez comment s’y prendre afin de remplacer vos croyances limitantes par des croyances positives et constructives.

      Cette session demandera beaucoup de réflexion et d’intériorisation.

      1/2 day
    • Tirer profit de la durabilité : outils et conseils pour aider les entreprises à épargner de l’argent et de l’énergie, et à préserver l’environnement

      La recherche démontre que les petites et moyennes entreprises qui insistent sur la durabilité peuvent en tirer beaucoup plus que de l’énergie et une épargne de coûts. Elles peuvent aussi profiter d’une image améliorée de compagnie et de marque, d’une clientèle plus loyale, d’un moral accru chez les employés et d’une meilleure conservation du personnel : tous des avantages essentiels sur un marché concurrentiel.

      Dans le cadre de cet atelier, les participants et participantes apprendront ce qui suit :

      • Reconnaître les secteurs qui présentent les plus grandes épargnes.
      • Mesurer, surveiller et gérer l’énergie, l’eau et les déchets (c’est plus facile que vous ne le croyez!).
      • Créer un plan de durabilité qui donne des résultats pour votre entreprise.
      • Sensibiliser les gens davantage à vos préoccupations environnementales.
      • Profiter des programmes et incitatifs financiers offerts aux entreprises.

      Notre formateur, Carl Duivenvoorden, sait que la durabilité n’a pas à être imposante ou intimidante. Il se spécialise dans la présentation de problèmes complexes d’une façon claire et facile à comprendre. Cet ancien employé d’Efficacité Nouveau-Brunswick offre des séminaires et des discours-programmes axés sur les solutions en vue d’aider les gens et des organisations à apprendre comment épargner de l’argent et de l’énergie, et préserver l’environnement.

      Carl s’est adressé à plus de 400 auditoires de toutes les tailles au Canada atlantique et ailleurs. Il apporte de l’éloquence, de la passion, du plaisir et de l’interaction à tous ses ateliers et discours. Il est possible de lire sa rubrique, Green Ideas, dans le Telegraph Journal, le Daily Gleaner de Fredericton et quatre publications hebdomadaires du Nouveau-Brunswick.

      1 day
    • Travail d'équipe efficace

      Votre groupe de travail est-il efficace ou utilise t’il une approche individualisée?

      Cet atelier est conçu pour tous les membres d’une même équipe. Durant l’atelier, vous apprendrez comment il est plus facile pour une équipe de prospérer lorsque leurs collègues partagent les même valeurs, les même objectifs et acceptent de travailler en collaboration dans un environnement sain où ils se sentent en confiance.

      Les participants à cet atelier:

      • Définirons les éléments nécessaires pour former une équipe aux fondations solides
      • Examinerons les forces et les opportunités qui peuvent exister au sein de leur propre groupe.
      • Apprendrons comment prévenir et atténuer les influences négatives
      • Se pratiquerons à donner et recevoir une rétroaction constructive
      • Préparerons un plan SMART pour appliquer ou partager leurs connaissances.
      1 day

    Direction financière

    • Comprendre les nombres


      Cet atelier apprendra au propriétaire d'entreprise comment utiliser les états financiers et les données financières qui y sont contenues afin de guider, planifier et opérer leur entreprise pour des résultats optimaux.

      Les objectifs couverts dans l'atelier sont:

      • Comment comprendre, analyser et interpréter un état des résultats et un bilan
      • Comment utiliser les indicateurs clés de performance (KPI's)
      • Les ratios et repères financiers et comment gérer votre entreprise pour mener à l'amélioration à l'aide d'analyse d'écart
      • La composition des ventes et la planification des sources de revenus
      • L'analyse de l'inventaire et des comptes client
      • Comprendre la différence entre le profit et le flux de trésorie
      1 day
    • Comptes débiteurs : gestion et recouvrement

      Cet atelier vous fournira les stratégies et les pratiques optimales vous permettant d’offrir du crédit et d’être payés en temps. Vous en apprendrez davantage sur les meilleurs moyens de recouvrer des comptes en souffrance, d’éviter des comptes impayés, et de mieux gérer et surveiller votre encaisse.

      Dans le cadre de cet atelier, vous en apprendrez davantage sur ce qui suit :

      • La façon dont le crédit influence les ventes
      • Les aspects pratiques de la prévention de créances irrécouvrables
      • Les procédures, les documents et les normes de crédit et de recouvrement
      • Les stratégies légitimes de recouvrement
      1/2 day
    • Financement d'entreprise: Comprendre le langage de votre banquier

      La gestion d’une entreprise peut parfois sembler très complexe, mais mieux comprendre le langage bancaire peut vous simplifier la vie. Grâce à cet atelier pratique, vous verrez votre entreprise sous l’optique de la banque et vous découvrirez quels sont les produits financiers qui répondent le mieux à vos besoins.

      États financiers – Quelles sont les normes de la banque ? Quels ratios seront mesurés ? Votre entreprise est-elle en mesure d'obtenir du crédit ?

      Produits de financement – Souvent, nous limitons nos options de financement à un ou deux produits bien connus. Nous vous aiderons à bien saisir la gamme d'options de financement auxquelles vous avez accès, mais qui sont souvent méconnues des entrepreneurs.

      Solutions de financement – La solution la plus simple n’est pas toujours la plus avantageuse pour votre entreprise. Découvrez comment les approches à plusieurs volets alliant plus d'un partenaire financier peuvent mieux vous convenir et deviennent la norme parmi les PMEs.

      1 day
    • Gestion de l’encaisse : établissement de budgets et de prévisions

      Votre état de résultats peut vous en dire long sur votre entreprise, mais il ne vous indique pas si vous avez l’argent pour payer vos fournisseurs, employés et autres vendeurs. Vous avez peut-être déjà entendu dire ce qui suit : l’entreprise a pris de l’ampleur tellement rapidement qu’elle a dû fermer les portes. Un profit n’est pas nécessairement synonyme d’argent.

      La façon dont vous gérez votre encaisse et vos prévisions peut faire la différence entre la réussite et l’échec de votre entreprise. Cet atelier vous aidera :

      • à mieux comprendre les principaux états financiers de votre entreprise;
      • à créer un budget bien planifié;
      • à mettre sur pied un processus de contrôle des activités d’exploitation quotidiennes pour surveiller l’encaisse.
      1 day
    • Gestion des stocks

      Cet atelier a pour but d’aider les entreprises à comprendre à quel point il est important d’avoir le bon inventaire en main, afin de mieux pouvoir servir ses clients, tout en étant efficace et en améliorant son résultat net.

      Public cible : Les petites ou moyennes entreprises du secteur manufacturier ainsi que des secteurs de la fabrication et du commerce de détail bénéficieront de cet atelier. De plus, certaines entreprises du secteur des services qui effectuent un contrôle des stocks (c.-à-d. les restaurants) apprendront de précieuses stratégies qui leur permettront de s’améliorer.

      Dans cet atelier, les participants apprendront :

      • pourquoi la gestion des stocks est importante pour leur entreprise;
      • comment gérer et garder leurs stocks à un niveau optimal;
      • comment se procurer le bon stock au bon prix et au bon moment;
      • comment utiliser des outils financiers pour améliorer leur prise de décision;
      • les meilleures solutions pratiques et stratégies convenant à leur entreprise
      1/2 day
    • Introduction à la tenue de livres : Par où commercer

      Tenir ses registres financiers à jour est essentiel pour toutes les entreprises qui ont du succès. Ceci dit, plusieurs propriétaires de petites entreprises sont trop occupés avec les opérations journalières, ils ont donc tendance à ne pas y dévouer toute l’attention qui y est nécessaire. Certains échouent à inscrire les écritures financières correctement et dans un délai raisonnable. D’autres les ignorent simplement jusqu’au moment où ils doivent produire leur déclaration d’impôt. Ce cours vous aidera à identifier vos besoins en matière de tenues de livres et les ressources disponibles pour vous aider.

      Lors de cette session d’introduction pratique, vous apprendrez : ·

      • La nécessité ou le but de la tenue de livres
      • Les termes communs utilisés en tenues de livres et en comptabilité
      • Reconnaitre et utiliser les livres et rapports financiers
      • Apprendre/comprendre le processus d’entrée des écritures
      • Apprendre/comprendre comment reporter des informations dans les livres
      1 day
    • Réduisez votre seuil de rentabilité

      La réduction du seuil de rentabilité exige une hausse de la marge bénéficiaire brute et une gestion attentive des dépenses. Dès que vous avez compris ces deux besoins fondamentaux, vous pouvez vous concentrer sur l’accroissement de vos recettes, de vos profits et de la valeur de votre entreprise.

      Dans cet atelier, vous apprendrez : 

      • comment calculer le seuil de rentabilité et comment l’exploiter dans les décisions commerciales et la planification stratégique;
      • les étapes pratiques de réduction du seuil de rentabilité; 
      • des stratégies permettant d’augmenter les profits et de vous démarquer de la concurrence.


      Les participants sont priés d’apporter leur ordinateur portable, tablette électronique ou calculatrice pour réaliser les exercices en équipe.

      1/2 day or 1 day
    • Stratégies de fixation des prix: de vos produits et services

      Au cours de cet atelier en deux partie, vous apprendrez comment établir et/ou améliorer votre stratégie d’établissement des prix et ainsi demeurer compétitif dans le marché d’aujourd’hui.

      Les sujets qui seront abordés sont:

      Préparation :

      • séminaire en ligne
      • Connaître son budget
      • Comprendre le coût des matériaux et de la main-d’œuvre directe
      • Comprendre les frais généraux et leurs pourcentages
      • Définir votre coût par unité (CPU)


      Atelier:

      • Fixation des prix 
      • Les facteurs qui influent sur les prix
      • Les majorations par circuit de distribution


      Stratégies de fixation de prix pour :

      • les magasins de détail et en ligne
      • les petites et moyennes entreprises (PME)
      • les entreprises fournissant des services
      1.25 day
    • TVH et impôt sur le revenu

      Les impôts nous causent souvent des maux de tête et plusieurs de nos questions restent sans réponses.

      Y a-t-il un avantage à incorporer votre petite entreprise? Devriez-vous vous inscrire pour la TVH? Il n’y a pas de réponses faciles, elles diffèrent pour chacun de vous.

      Cet atelier vous aidez de trouver réponses aux questions qui vous concernent, vous et votre entreprise.

      CONTENU:

      Dans le cadre d’un atelier pratique et interactif, vous apprendrez à :

      • analyser votre situation et ainsi déterminer vos besoins;
      • comprendre les déductions et crédits d’impôt disponible pour votre entreprise;
      • comprendre les aspects globaux de la TVH;
      • comprendre les incidences fiscales reliées aux différentes sortes de rémunérations.
      1/2 day

    Efficacité personnelle

    • Améliorer la communication: Comprendre les dimensions de personnalité

      Dimensions de personnalité est un outil basé sur des travaux de recherches portant sur les relations humaines, qui permet d’expliquer le comportement des gens selon leur personnalité et tempérament. Les participants vont apprendre:

      • Les quatre types de personnalités
      • Lequel des types de personnalité correspond a chacun


      Où il est essentiel de se développer et de suivre des formations pour atteindre les objectifs stratégiques, la compréhension des divers types de personnalités permet de:

      • Faciliter la création et le renforcement d’équipes
      • L’amélioration des communications au sein d’une entreprise
      • L’amélioration du service à la clientèle
      • La satisfaction générale
      • Apporte des solutions innovantes en puisant dans les forces de chaque individu, selon leur personnalité.


      Ce nouvel outil interactif et processus/modèle de communication est présenté de façon informative, interactive, plaisante, et ce, tout en encourageant les découvertes personnelles.

      1/2 day or 1 day
    • Barrières et Solutions

      Chacun de nous a certaines et même plusieurs barrières soit professionnelles et/ou personnelles.

      Cet atelier va permettre de mieux reconnaître ces barrières et découvrir les solutions qu’on peut entreprendre afin de les éliminer dans notre vie.

      Plusieurs participants quittent l’atelier avec une nouvelle façon d’envisager leurs barrières et leur vie en général.

      1/2 day
    • Estime de soi

      Les participants connaîtront la base de l’estime de soi et apprendront à reconnaître la différence entre l’estime de soi et la confiance en soi. Ils mettront en pratique comment développer leur estime de soi et foncer dans la vie.
      1/2 day
    • Gérez-vous votre temps ou est-ce lui qui vous gère?

      Êtes-vous toujours pressé par le temps? Cet atelier bien chargé sur la «gestion du temps» vous apprendra les actions à prendre afin de changer votre vie sur-le-champ.

      En seulement 3 heures et demi, les participants vont:

      • Comprendre l'importance d’avoir des rôles et des responsabilités clairement définies
      • Apprenez à gérer les attentes en utilisant un ensemble d'outils à emporter
      • Apprendre à éviter «délire de distraction» et «la folie de la boîte de réception" grâce à des pratiques rapides et faciles qui peuvent être appliquées au travail et à la maison
      • Préparer un plan personnel pour développer davantage leurs compétences de gestion du temps en utilisant le modèle « PACE »

      Apprendre comment les approches suivantes peuvent être utilisées pour mieux gérer le temps:

      • 18 minutes
      • Analyse ABC
      • biologique Prime Time
      • COPE Technique
      • Méthode “Eat the Frog”
      • Méthode d’Eisenhower
      • Diagramme de Pareto
      • Technique Pomodoro
      • Méthode du temps limité (time-boxing)
      • Triage

      Du temps sera consacré pour pratiquer chacune de ces méthodes et les participants repartiront avec des outils et des ressources pour leur permettre de continuer à les utiliser après l'atelier.

      1/2 day
    • Gestion du stress

      Cet atelier d'une demi-journée examine comment le stress mal géré peut avoir un impact sur notre bien-être, nos relations et notre productivité et plus encore. Les participants découvriront une compétence qui est partagée par les gens heureux à travers le monde, que chacun de nous peut développer davantage et utiliser dans nos propres vies. Ils apprendront et pratiqueront des techniques qui les aideront à répondre au stress de façon proactive, positive et avec confiance.

      Les participants quitteront l'atelier avec:

      • Une compréhension que le stress est une réponse universelle qui, lorsque bien gérée, est en fait, utile dans nos vies
      • Une amélioration de la capacité à reconnaître les symptômes négatifs du stress en eux-mêmes et dans les autres. Grâce à des exercices, ils vont élaborer des stratégies pour répondre à ces situations
      • Un guide à emporter avec des ressources et des outils actuels disponibles lorsque les gens se sentent dépassés par le stress. Nous allons encourager les participants à personnaliser leurs guides pour assurer qu'ils peuvent se servir de sources d'inspiration et d'orientation dans le futur
      • Une sensibilisation accrue de la façon dont les expériences personnelles et les caractéristiques influencent les attitudes, les perceptions et les habitudes des individus. Les participants effectueront des évaluations confidentielles identifiant comment ils réagissent face au stress. Ils analyseront leurs renseignements personnels pour élaborer un plan « S.M.A.R.T. » axé sur le renforcement de leurs forces et capacités pour jouir d'une vie plus saine et plus satisfaisante
      • et plus encore...
      1/2 day
    • Pression décrue, productivité accrue

      La pression constante associée à l’exploitation d’une entreprise peut mener à un épuisement professionnel. C’est en faisant les bons choix que vous pourrez être à votre meilleur. Apprenez comment travailler de façon plus efficace pour augmenter votre productivité, ce qui vous permettra de hausser vos bénéfices. Voici les objectifs de l’atelier :

      • Faire la différence entre la pression et le stress.
      • Reconnaître des stratégies pour mieux travailler au sein de sa propre entreprise.
      • Apprendre comment travailler de façon plus efficace.
      • Définir les moyens de faire le plein pour tirer le meilleur de soi-même.
      • Concevoir un plan personnalisé pour avoir un meilleur rendement au travail.
      1/2 day
    • Schéma de nos croyances

      L’atelier Schéma de nos croyances fait suite à l’atelier Barrières et Solutions.

      Cet atelier vous permettra d’approfondir et de mettre en pratique le schéma de vos croyances.

      Vous apprendrez comment s’y prendre afin de remplacer vos croyances limitantes par des croyances positives et constructives.

      Cette session demandera beaucoup de réflexion et d’intériorisation.

      1/2 day

    Gestion de projet

    • Notions essentielles des demandes de subventions et de rédaction de propositions

      Après avoir reconnu un besoin dans une communauté en particulier ou une possibilité de créer un nouveau programme, il est essentiel de trouver les fonds pour concrétiser ces aspirations.

      Une demande de fonds gagnante est similaire à un argument de vente : elle capte l’attention du lecteur, démontre une compréhension des besoins et présente une solution de façon persuasive.

      Cet atelier pratique insistera sur ce qui suit :

      • la réalisation d’une analyse de besoins;
      • la création d’un argument convaincant et la présentation d’une solution;
      • la mise sur pied des objectifs et des mesures adaptées aux intérêts du bailleur.
      1/2 day

    Marketing and Sales

    • ABC du marketing digital pour les générations X,Y & Z

      Assistez à cet atelier pour en apprendre plus sur les habitudes numériques des générations X, Y, & Z et à quel point chacune des catégorie a une façon différente de prendre des décisions, acheter des produits et services, planifier des voyages, investir de l’argent ou encore mener sa carrière.

      Cet atelier portera sur :

      • Les habitudes de consommation de chaque génération
      • Le processus de prise de décisions en temps que consommateur
      • L’identification de la clientèle cible pour vos produits et/ou services
      • Le contenu et les publicités numériques qui auront le plus d’impact selon votre type de clientèle
      1/2 day
    • Achetez local : planification et mise en œuvre d’un programme

      Veuillez noter que cet atelier est offert en anglais seulement - « Achetez local! » Voilà qui est devenu la devise de plusieurs collectivités, et avec raison. L’argent dépensé dans les entreprises locales demeure dans la communauté : il crée des emplois et assure la prospérité de la région, il soutient les petites et moyennes entreprises qui constituent le moteur de notre économie et, bien souvent, il circule dans la région, multipliant ainsi les profits.

      Au cours de cet atelier d’une demi-journée, les participants apprendront à planifier et à mettre sur pied un programme d’achat local qui convient à leur collectivité.

      Le programme couvre : 

      • les avantages, d’ordre économique ou autre, de l’achat local;
      • les raisons qui poussent les gens à acheter (ou non) local;
      • l’utilisation des principes du marketing social (et non sur les médias sociaux);
      • des exemples de bonnes pratiques, d’approches créatives et d’histoires de réussite.

      L’atelier « Achetez local : planification et mise en œuvre d’un programme » est conçu pour les leaders de la collectivité, les propriétaires d’entreprise et quiconque se passionne pour la stimulation de l’économie locale.

      1/2 day
    • Augmenter votre visibilité! La promotion d’entreprise.

      Cet atelier cible les compagnies qui ont déjà reconnu les caractéristiques de leur marché cible, mais qui veulent maintenant savoir quelle est la meilleure façon de faire de la promotion auprès de ce groupe.

      DESCRIPTION:

      Il est parfois difficile pour les petites entreprises de choisir le meilleur outil de publicité ou de promotion. Elles se demandent souvent sur quoi elles devraient dépenser de l’argent (publipostage direct, dépliants, associations membres, journaux, radio) et le montant d’argent qui qu’elles devraient y consacrer.

      Cet atelier vous permettra de découvrir ce qui suit :

      • Vos objectifs et votre message
      • Le rôle de la stratégie de marque dans la promotion de l’entreprise
      • Qu’est-ce qui constitue un excellent outil promotionnel (pratiques optimales)?
      • Forces et faiblesse des médias de masse
      • Moyen de concevoir de bons outils promotionnels en ligne (pratiques optimales)
      • Forces et faiblesses des autres options promotionnelles
      • L’importance de l’évaluation et du rendement du capital investi (RCI)
      1/2 or 1 day
    • Établir sa marque. Bâtir son entreprise.

      Veuillez noter que cet atelier est offert en anglais seulement - Les mots vous manquent-ils lorsque vous tentez d’expliquer vos services? Votre entreprise arrive-t-elle à se détacher du lot? Savez-vous comment maximiser l’attention médiatique? Laissez la spécialiste des relations publiques et formatrice professionnelle Catherine Doucette vous expliquer les rouages de la stratégie de marque et de la promotion commerciale. Mais votre journée ne se limitera pas à acquérir de nouvelles compétences : ce sera aussi une journée de travail!

      Tout au long de la formation, vous vous consacrerez à votre propre entreprise.

      Jour 1 Élaboration d’un plan de marque détaillé : valeurs, biographie du personnel, mission, lignes directrices de la stratégie de marque, etc.
      Jour 2 Application de techniques de rédaction et de conception efficaces pour raconter votre histoire dans les médias, sur les sites Web et d’autres canaux de communication.

      À qui s’adresse cet atelier? Aux entrepreneurs établis, aux entrepreneurs potentiels qui en sont à rédiger leur plan d’affaires, aux responsables du marketing, aux spécialistes de la stratégie commerciale et à quiconque évalue un produit ou service potentiel ou déjà offert sur le marché (soutien TI, consultants, etc.)

      2 days
    • Gestion de l’expérience axée sur les clients 

      Quel est le niveau de satisfaction de vos clients? Savez-vous comment vous y prendre pour que vos clients fassent de nouveau appel à vos services? Il est plus facile de garder un client satisfait que d’en recruter un nouveau.

      Les clients satisfaits n’hésiteront pas à recommander votre entreprise et seront plus susceptibles de conclure d’autres affaires avec vous.

      Inscrivez-vous à cet atelier interactif au sein duquel vous pourrez :

      • Déterminer les points de service (numéro de téléphone, courrier électronique, site Web, comptoir de services) des trois étapes de vos liens avec un client;
      • Créer un message et un style de services destinés au client;
      • Définir l’expérience que vous souhaitez avoir avec le client;
      • Aligner vos processus pour assurer une excellente satisfaction avec le client et un nombre accru de ventes.


      Option : S’ils le souhaitent, les participants et participantes peuvent présenter un cas réel de service à la clientèle en moins de 250 mots et dont l’information identifiant le client a été enlevée.

      1 day
    • Image de marque 1 : visualisation de votre image de marque

      Veuillez noter que cet atelier est offert en anglais seulement

      La marque, c’est le moyen visuel de communiquer l’essence de l’entreprise, ses valeurs et sa vision. De nos jours, l’affirmation de la marque est l’un des piliers fondamentaux de l’entreprise.

      Cet atelier : 

      • explique ce qu’est une « marque » et révèle l’importance pour l’entreprise d’avoir une forte présence visuelle;
      • offre un aperçu de la théorie des couleurs : l’aspect et la convivialité de la marque et leur influence sur les consommateurs;
      • indique comment entrer en contact avec un designer graphique et explique le processus de conception.

      * Prérequis : Les participants n’ont pas à apporter quoi que ce soit. Toutefois, s’ils ont déjà du matériel promotionnel qu’ils utilisent ou ont déjà utilisé, ils peuvent l’apporter.

      1/2 day
    • Image de marque 3: Pour vous et votre entreprise

      Gérez mieux votre marque de commerce personnelle et professionnelle en acceptant que chaque clique, mise à jour, photo, vidéo, j'aime, commentaire et partage sur vos réseaux sociaux compte. Vous apprendrez comment consciemment et activement gérer les éléments clés de votre présence en ligne tout en respectant l'équilibre entre votre vie personnelle et professionnelle. Tout ceci, dans le but d'offrir de meilleur service possible à vos clients.

      Apprenez comment:

      • Aligner votre marque de commerce personnelle et professionnelle
      • Choisir et gérer le contenu que vous partagez sur vos réseaux sociaux
      • Refléter votre marque de commerce à chaque fois vous utilisez les textos, les courriels, les mises à jour ainsi que les photos et vidéos
      • Utiliser Twitter comme moteur de recherche et outil de gestion de contenu
      • Analyser votre présence en ligne afin de diriger vos efforts de promotion
      1/2 day
    • L'importance des mots: Votre image, votre histoire

      Veuillez noter que cet atelier est offert en anglais seulement
      1/2 day
    • La clé du succès dans les ventes

      Qu’est-ce qui fait la différence entre un bon vendeur et un vendeur exceptionnel? Les compétences personnelles; elles ont le plus grand impact sur les clients.

      Cet atelier mettra l’accent sur les compétences personnelles ainsi que d’autres éléments importants à faire une vente:

      • Le client et ses décisions
      • Un communicateur qui crée l’impact
      • Établir une relation émotionnelle positive
      • L’indice H (la faim)
      • L’équipe de rêve
      1/2 day
    • Le don d’offrir un excellent service

      Le service à la clientèle est bien plus qu’un simple processus ou programme. Il s’agit de la fondation même de toute entreprise.

      La mise sur pied d’une culture de service solide permet d’établir un niveau de cohérence à chaque point de service de l’expérience du client avec une organisation.

      Si vous souhaitez améliorer votre service à la clientèle, cet atelier vous aidera avec les points suivants :

      • Comprendre comment vos clients, collègues et gestionnaires vous perçoivent.
      • Avoir un point de référence en vertu duquel vous mesurerez votre propre succès sur le plan de la vente et du service tout en définissant les points qu’il vous serait possible d’améliorer.
      • Avoir de l’aide pour établir votre propre vision d’un excellent service.
      1/2 day
    • Notions essentielles des demandes de subventions et de rédaction de propositions

      Après avoir reconnu un besoin dans une communauté en particulier ou une possibilité de créer un nouveau programme, il est essentiel de trouver les fonds pour concrétiser ces aspirations.

      Une demande de fonds gagnante est similaire à un argument de vente : elle capte l’attention du lecteur, démontre une compréhension des besoins et présente une solution de façon persuasive.

      Cet atelier pratique insistera sur ce qui suit :

      • la réalisation d’une analyse de besoins;
      • la création d’un argument convaincant et la présentation d’une solution;
      • la mise sur pied des objectifs et des mesures adaptées aux intérêts du bailleur.
      1/2 day
    • Plus de succès dans les affaires

      L’atelier s’adresse aux propriétaires, nouveaux et existants, qui veulent attirer de nouveaux clients et conclure d’autres affaires avec leurs clients actuels.

      Reconnaissant que les petites entreprises ont des budgets de publicité limités, nous avons conçu cet atelier en vue de transmettre aux propriétaires et aux gestionnaires les connaissances pratiques et la discipline dont ils ont besoin pour conclure plus d’affaires à coûts moins élevés. Les formateurs vous offriront des outils, des stratégies et des activités simples, mais innovateurs, qui vous aideront à obtenir un revenu élevé et durable.

      Ce que vous apprendrez :

      • Comment attirer de nouveaux clients.
      • Comment conclure plus d’affaires avec des clients actuels.
      • Comment créer des perspectives de ventes gagnantes et mieux gérer votre réseau.
      • Comment augmenter la fréquence d’achats.
      • Comment trouver le client idéal.
      1/2 or 1 day
    • Rédaction d’une proposition gagnante

      Décrochez-vous tous les contrats que vous tentez d’obtenir? Perdez-vous du temps à penser à ce que vous devriez inclure dans vos propositions? Les décisionnaires savent-ils pourquoi ils devraient vous choisir plutôt qu’un autre? Vous n’êtes pas le seul à vous poser ces questions.

      Que vous souhaitiez répondre à une demande de propositions (DP) officielle ou préparer un devis, il est nécessaire que vous ayez un document clair et précis qui reflète parfaitement les besoins du client, insiste sur les avantages que vous offrez et donne une première impression exceptionnelle.

      Assistez à cet atelier pratique et apprenez ce qui suit :

      • Description de l’information requise dans chaque partie d’une proposition
      • Comment épargner du temps grâce à un modèle
      • Reconnaissances des étapes de la préparation d’une proposition gagnante
      • Application des principes de rédaction efficaces
      • Création d’un plan à trois points mesurables pour améliorer vos propositions d’affaires.

      Optionnel : Si vous voulez avoir des rétroactions sur votre proposition durant l’atelier, apportez deux copies d’une proposition, mais enlevez-y toute l’information privée (coûts, courriels, destinataires, clients, etc.).

      1 day
    • Vendre des produits / services en ligne – comment s’y prendre

      Le marché en ligne est de plus en plus populaire.

      De nombreuses entreprises sont passées à la vente de produits dans leur magasin et en ligne ou tout simplement en ligne. Si vous cherchez à vendre vos produits et services en ligne, il existe de nombreux sites Web et outils qui vous permettront d’y arriver. Vous pouvez également mettre en valeur vos produits sur votre propre site Web et dans les médias sociaux.

      Cette séance cible les propriétaires ou gestionnaires d’entreprise qui ne vendent pas actuellement leurs produits ou services en ligne ou qui ont des connaissances limitées sur la façon de commencer à le faire.

      Les participants et participantes apprendront ce qui suit :

      • Comment présenter leurs produits sur différents sites en ligne de la façon la plus attrayante
      • Comment intégrer leurs ventes en ligne sur leur propre site Web
      • Comment utiliser des méthodes de paiement en ligne
      • Comment utiliser des stratégies de médias sociaux pour augmenter les ventes
      1 day
    • Vos employés : les ambassadeurs de votre entreprise

      Investissez dans vos employés afin d'instaurer une croyance et un certain niveau de confiance du côté de votre client potentiel, afin que celui-ci s'engage avec vous et devienne un client payant à long terme.

       Sujet::

      • Qu’est ce que le Marketing?
      • Valeurs des employés
      • Formule de croissance des profits
      • La nouvelle façon de voir les profits et les pertes
      • Les yeux du marketing
      • Tous les employés sont des Marketeurs
      • À quoi ressemblent-ils?
      • Que pouvez-vous faire?
      • Le succès vient de...
      1/2 day

    Planification stratégique

    • Acheter une entreprise existante

      Pourquoi partir de rien? L’achat d’une entreprise peut vous donner une longueur d’avance dans le monde des propriétaires d’entreprise.

      Voici ce que les participants de l’atelier apprendront :

      • Les avantages d’acheter une entreprise existante plutôt que de lancer une nouvelle compagnie.
      • La différence entre le processus d’acquisition mené par un acheteur par rapport au processus initié par un vendeur.
      • La ou les façons d’aborder une éventuelle possibilité au moyen d’intermédiaires.
      • L’information clé nécessaire pour l’analyse, la diligence requise et la détermination de la juste valeur marchande.
      • La ou les façons de financer l’achat.
      • Les experts qui sont associés au processus, par exemple des comptables, des avocats, des courtiers, des banquiers, et ainsi de suite, et le moment auquel il faut faire appel à eux
      1/2 or 1 day
    • Balanced Scorecards : une approche de leadership

      Votre entreprise peut-elle être plus accomplie si vous pouviez mieux communiquer sa stratégie à vos employés?   

      Même si tous les employés travaillent d’arrache-pied, comment pouvez-vous vous assurer que tous comprennent ce que vous tentez d’accomplir? Comment pouvez-vous aligner vos employés sur les mesures clés qui changent les choses pour votre entreprise?   

      Une approche aux tableaux de bord équilibrés est un outil efficace pour veiller à ce que chaque personne de votre organisation soit alignée sur les composantes les plus importantes de votre entreprise.  

      Ce système est le plus efficace lorsque le tableau de bord équilibré se répercute en aval dans l’entreprise et au niveau des unités de soutien, y compris les employés, pour qu’il y ait une responsabilisation du sommet à la base de votre entreprise.   

      Clientèle cible : propriétaires, gestionnaires ou superviseurs d’une entreprise de 10 employés et plus  

      Dans le cadre de notre atelier, l’expert-conseil Dale Thibodeau vous orientera vers des solutions pratiques et prêtes à utiliser pour insister sur les enjeux les plus importants et apprendre comment passer plus du temps à travailler « sur » votre entreprise plutôt que « dans » l’entreprise.   

      En seulement une journée, vous apprendrez ce qui suit :  

      • Comment créer une carte de stratégies dans une chaîne de cause à effet  
      • Comment utiliser un tableau de bord équilibré comme outil de gestion du rendement stratégique
      • Comment mettre sur pied une responsabilisation du sommet à la base de l’organisation
      1 day
    • Créer une entreprise que les gens voudront acheter.

      Apprenez comment rendre votre entreprise attrayante pour les acheteurs, augmenter les profits et réduire le temps et les efforts consacrés à la gestion de votre petite ou moyenne entreprise.

      Cet atelier de trois heures enseigne aux participants ce qui effraie les acheteurs et comment employer une stratégie pour non seulement augmenter la valeur d'une entreprise aux yeux d'un acheteur, mais faire plus d'argent et libérer plus de temps dans le présent. L'atelier est destiné aux entrepreneurs actuels et futurs. Les étudiants apprendront le programme de 12 + 1 étapes de Barnett pour systématiser une petite entreprise qui fonctionne déjà au jour le jour.

      Cet atelier est pour vous si:

      • Vous voulez acheter, démarrer ou posséder une entreprise.
      • Vous voulez rendre votre entreprise plus rentable.
      • Vous voulez rendre votre entreprise plus facile à gérer.
      • Vous voulez augmenter vos vacances et votre temps en famille tout en étant propriétaire d'une entreprise.
      • Vous voulez vous assurer que votre entreprise se vendra rapidement et au meilleur prix au moment de la vente.


      APERÇU DU SEMINAIRE 

      • Qu'est-ce que les acheteurs recherchent?
      • Comment les entreprises sont-elles valorisées?
      • Quels problèmes empêchent les acheteurs d'aller de l'avant?
      • Comment pouvons-nous rendre l'entreprise plus attrayante?
      • Comment pouvons-nous mettre en œuvre des systèmes de gestion d'entreprise rapidement et facilement avec une interruption minimale de nos opérations?
      • Le processus de systématisation de l'entreprise Secret + 12 étapes de David Barnett.
      1/2 ay
    • Démarrer une entreprise au Nouveau-Brunswick

      L’environnement des affaires d’aujourd’hui en est un qui change rapidement. La mondialisation et le commerce électronique ont fait en sorte que désormais la concurrence et les marchés ne sont plus situés au coin de la rue, dans la province ni même sur le continent. Les cycles de vie des produits sont passés de décennies à des mois. Les cycles de développement des produits sont passés d’années à des mois.

      Des employés hautement qualifiés sont à notre portée, mais la concurrence pour les attirer et les retenir est féroce. Les employés de « carrière » sont chose du passé.

      Ces conditions dynamiques renforcent le fait que dans l’environnement des affaires d’aujourd’hui, le besoin d’être informé sur les enjeux courants et la capacité de développer des stratégies appropriées sont d’une importance primordiale pour les nouveaux entrepreneurs qui cherchent à créer une entreprise prospère.

      Découvrez comment la sensibilisation et la planification peuvent vous procurer des outils précieux alors que vous vous apprêtez à lancer votre nouvelle entreprise.

      Résumé des sujets traités :

      • Génération des idées et recherche de marché
      • Choix d’un emplacement
      • Structure / Enregistrement et choix d’un nom
      • Engagement de personnel dans la région
      • Services professionnels qui peuvent aider
      1/2 day
    • Étapes de la planification de la fin et de la relève d’une entreprise: liquidation ou vente

      De nombreuses personnes préparent leur lancement en affaires, mais peu prennent le temps de planifier leur sortie. De nombreuses options vous seront offertes si vous planifiez vos démarches de façon adéquate.

      Cette séance touchera à ce qui suit :

      • la date ciblée de votre retraite;
      • la façon de calculer la valeur de votre entreprise;
      • la vente à des acheteurs externe par rapport aux acheteurs interne;
      • les différences entre la transition et la vente;
      • la liquidation d’une entreprise;
      • les objectifs en matière de relève.

      Que vous planifiiez prendre votre retraite ou vendre votre entreprise dans un avenir proche ou d’ici 5 à 10 ans, cet atelier vous fournira de l’information précieuse au moyen de démonstrations et d’exemples concrets.

      1/2 day
    • Le propriétaire d’entreprise stratégique

      En tant que propriétaire d’entreprise, passez-vous trop de temps à travailler « dans » votre entreprise et pas assez de temps à travailler « sur » votre entreprise? Voilà un danger qui guette les organisations.

      Sans orientation stratégique, est-il possible de garder votre entreprise sur la bonne voie, de vous démarquer de la concurrence et de saisir les occasions d’affaires?

      Cet atelier vous aidera à développer de saines habitudes en vous fournissant les outils, techniques et conseils pour penser et agir de façon stratégique dans votre entreprise. Parmi les sujets abordés :

      • clarifier la distinction entre travail « sur » l’entreprise et travail « dans » l’entreprise; 
      • pratiques exemplaires du « propriétaire d’entreprise stratégique »; 
      • liste des qualités et compétences essentielles; 
      • un exercice d’autoévaluation préalable à l’élaboration d’un plan de perfectionnement personnel.
      1/2 day or 1 day

    Ressources humaines

    • Comment attirer et embaucher des employés

      La revue The Economist fait remarquer que l’embauche réussie est « le plus important problème de l’industrie aujourd’hui. » D’après la Harvard Business Review, jusqu’à 80 % du roulement des employés est attribuable à de mauvaises décisions d’embauche. Le coût d’embaucher la mauvaise personne peut s’élever à des milliers de dollars, sans mentionner l’incidence négative possible sur la réputation, le moral et la productivité d’une entreprise. Cet atelier est conçu pour aider les propriétaires et les gestionnaires d’entreprise à comprendre l’importance et l’incidence de bons choix d’embauche.

      Joignez-vous à notre atelier d’une journée afin d’attirer et d’embaucher les meilleures personnes pour votre entreprise.


      Dans le cadre de notre atelier pratique et interactif, le formateurexpert et spécialiste des RH Pierre Battah vous offrira des outils et conseils pratiques pour tout type de situation.

      En seulement une journée, vous apprendrez ce qui suit :

      • Comment établir une image d’entreprise et une marque d’emploi pour attirer les meilleurs candidats
      • Techniques et outils de sélection et d’entrevue
      • Comment vérifier les faits et les références d’éventuels employés
      • Comment offrir une rémunération « adéquate »
      1 day
    • Comment créer un environnement de travail positif

      Votre environnement de travail est-il négatif et possiblement dramatique ? Vous vous sentez comme si la productivité souffrait, et pourrait s’améliorer si tout le monde serait dédié à leurs tâches ? Créer un milieu de travail positif peut être assez difficile parfois, avec les nombreuses personnalités impliquées.

      Les participants discuteront de pourquoi les gens se comportent la façon dont ils le font. Les participants seront capables d'apprendre et d'utiliser une variété d'outils, de techniques et de stratégies pour la création d'un environnement de travail optimal.

      Dans cet atelier, vous allez :

      • Discuter les raisons possibles de tels comportements négatifs et difficiles ;
      • Comprendre les coûts de la négativité dans le lieu de travail ;
      • Apprendre des moyens pratiques pour améliorer le milieu de travail ;
      • Explorer les stratégies de communication ; et
      • Apprendre les modèles de base de la résolution des conflits.


      Qui bénéficiera de cette session ?

      • Les employés qui veulent améliorer leur milieu de travail,
      • Les gestionnaires qui recherchent des outils à améliorer leur milieu de travail.
      1/2 day
    • Conservation d'employés dans l’économie d'aujourd’hui

      En raison des défis économiques et des données démographiques d'une main-d'œuvre en pleine évolution au Nouveau-Brunswick, les entreprises doivent relever des défis de conservation du personnel qu'ils n'ont pas eu à surmonter par le passé. Durant des périodes économiques difficiles, les compagnies ne peuvent se permettre de perdre leurs meilleurs employés.

      Il est actuellement essentiel pour les propriétaires et les gestionnaires d’entreprise de reconnaître le rôle qu'ils jouent à inciter les employés à s’engager et à les retenir. Cet atelier aidera les compagnies à sensibiliser et à créer des stratégies, des mesures et des approches visant à améliorer la conservation des employés à l'échelle de l'organisation.

      CONTENU :


      Dans le cadre d'un atelier pratique et interactif, vous en apprenez davantage sur
      :

      • l'urgence de conserver des employés;
      • le coût du roulement des employés;
      • les problèmes organisationnels qui contribuent au roulement;
      • le lien entre l’engagement et la conservation des employés;
      • ce que font les meilleurs employeurs en matière de conservation d’employés;
      • les « bonnes » pratiques pour votre organisation.
      1 day
    • Gestion du rendement des employés

      Cet atelier offrira aux participants et participantes un aperçu des procédures, étapes et outils nécessaires à la mise en œuvre d’un système de gestion du rendement pour leur entreprise.

      Au cours de cet atelier interactif, vous aurez l’occasion d’apprendre :

      • Les défis principaux de la gestion de nos jours;
      • Le rôle essentiel du leadership;
      • Le cycle de la gestion du rendement;
      • Des techniques de coaching et de la rétroaction;
      • Comment gérer des employés à mauvais rendement.
      1 day
    • Guide de démarrage des ressources humaines à l'ère digitale

      Êtes-vous à l'aube d'embaucher votre premier, cinquième ou cinquantième employé? Cet atelier d'une demi-journée est destiné aux propriétaires d'entreprise qui se prépare à augmenter leurs ressources humaines afin de répondre à de nouvelles opportunités.

      Dans cette ère digitale, les politiques et procédures en ressources humaines se transforment rapidement afin de répondre aux changements qu'apportent ces nouvelles technologies (pensez à Pokémon Go!) Cet atelier vous offrira 10 politiques de RH qui tiennent compte l'utilisation des téléphones intelligents, des courriels trop nombreux, des texto et aussi des diverses plateformes de médias sociaux. Il offrira également à chaque participant des exemples concrets de politiques et procédures qu'ils pourront utiliser immédiatement.

      Ce que vous apprendrez :

      • Le recrutement et l'embauche en ligne ainsi que les outils pour bien réussir
      • Comment composer une simple description de tâches qui vous servira à l'orientation et la formation d'un nouvel employé
      • Comment vous servir de dix politiques en RH qui aideront votre entreprise à croître
      • Comment mieux vous servir des nouvelles technologies et médias sociaux pour attirer les gens talentueux que vous désirez embaucher
      • Les nouvelles techniques de discipline, l'importance des évaluations et comment choisir les meilleures options de formations pour vos employés
      1/2 or 1 day
    • Impliquer ses employés: Pourquoi et comment?

      Comprenez-vous tout ce que vous devez savoir sur l'engagement des employés? Être doté d'un système de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiels ne conduit pas automatiquement à des employés engagés. Pas plus que les promesses de soutien ou même les programmes de reconnaissance et de performance ne le font. Alors que certains employés voient ces offres comme des «avantages», d'autres les considèrent comme de simples enjeux de négociation.

      Les occasions manquées et les coûts indirects résultant d'une main-d'œuvre désengagée peuvent faire mal à toute entreprise ou organisation. Un succès durable exige une main-d'œuvre engagée! Dans cet atelier d'une journée, vous analyserez les facteurs de rentabilité reliées à l'engagement des employés.

      Vous allez:

      • Découvrir comment les entreprises du monde entier ont augmenté l'engagement des employés par une approche fondée sur des faits probants.
      • Comprendre comment diagnostiquer les problèmes d'engagement au sein d’une organisation, et réaliser l'importance d'utiliser ce diagnostic pour trouver les meilleures solutions possible.
      • Comprendre pourquoi les promesses et les programmes ne font pas de miracle et qu’il n'y a pas de solution unique qui permet de régler les différentes situations auxquelles font face chaque entreprise ou organisation.
      • Apprendre à identifier quelques-uns des risques à court et à long terme auxquels sont confrontées les entreprises lorsqu’elles comprennent mal comment relever les défis d’engagement.
      1 day
    • L'importance de l'assiduité au travail

      Lors de cet atelier d'une demi-journée, les participants passeront en revue les rôles et responsabilités des gestionnaires et des superviseurs en matière de gestion d'absence au travail.

      Les participants:

      • Détermineront les meilleures pratiques pour gérer différents types d'absences
      • Comprendront comment appliquer les termes d'un contrat de travail, convention collective, politiques internes et les directives des autorités externes de manière appropriée
      • Apprendront à gérer efficacement les absences résultant d'un handicap, y compris les demandes d'accommodement
      • Réaliseront les avantages d'un suivi détaillés des absences
      1/2 day
    • Les éléments de base de la gestion des ressources humaines

      Les gens sont plus productifs s’ils savent exactement ce qu’on attend d’eux, si leur rendement est évalué et s’ils ont une idée précise de leur avenir au sein de la compagnie. Les gens aiment leur travail lorsqu’ils communiquent aisément avec leurs collègues et leurs supérieurs et lorsqu’ils peuvent constater les fruits de leurs efforts individuels et collectifs.

      Examinant les éléments de base de la gestion des ressources humaines, on se dote d’une approche simple et systématique de gestion de ces facteurs de réussite et on optimise la satisfaction et la productivité des employés.

      Se familiariser avec les éléments principaux de la gestion des ressources humaines et la façon d’établir un système efficace de gestion des ressources humaines.

      CONTENU:

      Un atelier pratique et interactif vous permettra :

      • Élaborer un plan de dotation;
      • Établir un système de gestion du rendement;
      • Déterminer les besoins de formation et de perfectionnement;
      • Favoriser de bonnes relations avec vos employés (communication);
      • Gérer les mises à pied et les renvois. et plus encore...
      1 day
    • Mentorat au travail: Construire une relation fructueuse

      Le mentorat constitue une excellente occasion de donner aux employés les outils dont ils ont besoin pour gérer leur propre apprentissage et devenir le type de professionnels qu’ils souhaitent être.

      Joignez-vous à Carolyn Watson dans le cadre d’un atelier pratique portant sur les liens entre mentor et mentoré, les stratégies utiles d’établissement d’objectifs et les scénarios de la vie réelle.

      Vous tirerez de cette séance une stratégie personnalisée pour améliorer vos compétences de mentorat.

      1/2 day
    • Recruter la perle rare en utilisant les médias sociaux, les applications et les nouvelles technologies

      Cet atelier d'une demi-journée a été conçu pour les entrepreneurs, les propriétaires d'entreprises ainsi que les professionnels en ressources humaines afin de vous offrir une longueur d'avance lorsque vous recruter et embaucher. En utilisant les médias sociaux, des applications et divers sites web d'offres d'emploi, vous pourrez augmenter votre efficacité et dénicher les perles rares.

      Vous apprennez comment:

      • Créer une campagne de recrutement qui vous apportera les résultats voulus tout en respectant votre budget
      • Utiliser vos comptes Facebook, Twitter, LinkedIn, Kijiji, Indeed.com pour aller chercher un plus grand choix de candidats potentiels
      • Rédiger une offre d'emploi brève et concise qui suscitera l'intérêt de votre candidat souhaité
      • Identifier les médias sociaux à utiliser pour chaque type d'emploi
      • Effectuer une recherche Google de vos candidats potentiels
      • Mener efficacement des entrevues et des vérifications de références
      • Adapter des contrats de travail à partir d’un modèle déjà conçu
      1/2 day

    Ressources humaines et direction

    • Barrières et Solutions

      Chacun de nous a certaines et même plusieurs barrières soit professionnelles et/ou personnelles.

      Cet atelier va permettre de mieux reconnaître ces barrières et découvrir les solutions qu’on peut entreprendre afin de les éliminer dans notre vie.

      Plusieurs participants quittent l’atelier avec une nouvelle façon d’envisager leurs barrières et leur vie en général.

      1/2 day
    • Daring Leadership™

      Chaque jour, en tant que leaders, nous sommes exposés à l’incertitude, au risque et aux émotions. En somme, à tout ce qui caractérise une position de vulnérabilité. Puisant aux études novatrices de la chercheuse Brené Brown, cet atelier déboulonne le mythe culturel selon lequel la vulnérabilité est synonyme de faiblesse, pour soutenir qu’en vérité, il s’agit de la preuve de courage la plus fiable qui soit.

      La vulnérabilité est au cœur des émotions difficiles, mais c’est aussi le berceau de la créativité et de l’innovation, de l’authenticité, de la faculté de s’adapter au changement et de la responsabilité, les éléments dont tout chef a absolument besoin pour survivre et s’épanouir.

      L’atelier The Daring Way™, qui inspire à cultiver le courage, vous apprendra à :

      • devenir un modèle d’authenticité et de transparence pour inculquer ces valeurs à votre entourage, afin de créer un climat de tolérance au risque et de confiance sans compromis;
      • normaliser l’inconfort que présentent les conversations courageuses et maîtriser l’art de donner, de recevoir et de solliciter du feedback franc, qui pousse à passer à l’action et à aller de l’avant;
      • réhumaniser le lieu de travail et éliminer les styles de gestion qui reposent sur la honte et les reproches;
      • cultiver un environnement où l’empathie est un atout essentiel, où la responsabilité est une attente plutôt qu’une exception et où le besoin fondamental d’appartenance est respecté.
      2 days
    • Leaders Rising™

      La dynamique de la vulnérabilité est simple : si nous faisons preuve d’assez d’audace, et le faisons assez souvent, notre chute est assurée.

      Leaders Rising™ est un atelier conçu pour amener les apprenants à comprendre exactement ce qu’il leur faut pour se relever d’une chute et à comprendre en quoi le fait d’assumer un passé difficile donne le pouvoir de se façonner un avenir audacieux. En réalité, un écueil peut être ce qui interpelle le plus notre courage. Surtout, c’est la voie la plus sûre vers une vie entière et authentique.

      • Découvrez le rôle crucial que jouent les émotions dans la modification du comportement et les liens qui unissent émotion, raison et comportement.
      • Définissez l’intégrité et apprenez pourquoi le fait de fuir les émotions nous éloigne de nos valeurs et mine la culture.
      • Examinez le pouvoir du témoignage personnel et les dangers des fabulations et des conspirations.
      • Découvrez les trois éléments du processus expliqué dans le livre Comment affronter l’adversité : se relever après la chute (la prise en compte, la remise en question et la révolution).
      • Élaborez des stratégies réalisables pour vous relever après un revers ou une chute afin de vivre, d’aimer et de diriger avec courage.
      2 days

    Série d'exportation

    • Calculez le prix de vente de vos produits (Formation en ligne)

      Par une méthode éprouvée de formation en ligne, les participants seront guidés dans une méthode facile de calculs étape par étape qui leur permettra de déterminer le véritable prix de leur produit sur le marché.

      *Le lien d’accès au cours vous sera fourni à l’avance, mais vous pourrez suivre le cours à votre rythme, au moment qui vous conviendra (idéalement avant le prochain cours).

      2 hours
    • Comprendre son bilan financier

      Un premier pas essentiel avant de devenir un exportateur est d’entreprendre un examen détaillé du bilan financier de votre entreprise et d’autres composantes internes comme les ventes, le marketing et la production.

      Ce cours vous aidera à comprendre comment votre entreprise sera touchée par l’expansion des marchés et vous guidera sur la façon de bien pénétrer de nouveaux marchés et de vous y maintenir avec succès.

      1 day
    • Déterminez votre part de marché: Élaborez votre plan de marketing

      Au cours de deux séances d’une demi-journée, les participants examineront les principales composantes nécessaires à une expansion réussie dans un nouveau marché.

      À l’aide d’un bon encadrement, il en résultera un plan d’action qui guidera les entreprises dans l’évaluation des composantes suivantes relativement à l’exportation :

      • Meilleures options de marché pour votre produit ou service,
      • Aperçu du marché et stratégie,
      • Questions réglementaires et logistiques,
      • Analyse FFPM des questions organisationnelles et externes,
      • Plan de mise en œuvre,
      • Plan financier
      2 x 1/2 day
    • Introduction à l'exportation

      Cet atelier vous aidera à comprendre ce qu’il faut pour mener des activités d’exportation prospères. Vous y examinerez votre entreprise et déterminerez si vous êtes prêt pour l’exportation.

      L’atelier présentera également des ressources clés offertes dans le portail ExportationNB, comme les composantes d’un plan d’exportation personnalisé.

      1/2 day
    • Stratégies de vente et de marketing qui rapportent

      Cet atelier aidera le participant à établir les meilleures stratégies de marketing pour son produit ou service.

      Il comprendra les éléments suivants :

      • Comment bâtir des circuits de vente,
      • Retirer le maximum de votre sélection de salons commerciaux et de la présence de votre entreprise,
      • Concevoir un plan de marketing efficace au moyen d’outils traditionnels et en ligne,
      • Gérer des activités de marketing, y compris l’analytique Web
      2 x 1/2 days

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